Grazie alla collaborazione tra Gruppo Infor e Microsoft è stato creato per Italtel un nuovo strumento di configuration management per la progettazione e il deployment di sistemi tecnologici complessi contribuendo ad un significativo miglioramento dei processi organizzativi di progettazione, implementazione e manutenzione degli impianti installati presso i clienti.

I risultati ottenuti da Italtel da questo progetto sono stati diversi. La gestione delle fasi di evoluzione degli impianti dei clienti grazie alla nuova base dati dell’installato. Il completo controllo del ciclo di vita dell’impianto del cliente (progettazione, realizzazione e manutenzione).

E’ riuscita l’integrazione con il gestionale adottato da Italtel così come l’integrazione della progettazione con il processo di prelievo da magazzino, dell’ordine dal canale B2B dei prodotti Cisco e la programmazione delle attività di installazione.

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